počet produktů: 0
cena: 0,00 CZK
kontaktní formulář
chci zaslat dotaz
počítadlo přístupů
online: 0
dnes: 13
týden: 195
celkem: 217793

Reklamační řád


Všeobecná ustanovení

 

1. Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění
záručních a pozáručních oprav.
2. Reklamační řád se vztahuje na zboží a služby, zakoupené u firmy Martin Strnad (kola-jiznak) a jehož
reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
3. Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení originálního dokladu o zaplacení
zboží.
4. Reklamační řád v této podobě je platný pro všechny obchodní případy, pokud nejsou
smluvně ujednány jiné záruční podmínky.

Nárok na uplatnění záruky
1.Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady zboží, vztahuje se na
něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.
2.Kupující je povinen zajistit prohlídku zboží co nejdříve po jeho převzetí. Jestliže tak neučiní,
může uplatnit nároky z vad zjištěných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady
mělo zboží již v době převzetí zboží.
3.Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
3.1. ztrátou dokladu o koupi.
3.2. vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba.
3.3. porušením ochranných či záručních pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou.
3.4. mechanickým poškozením zboží.
3.5. poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem).
3.6. neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, nebo zanedbáním péče o zboží.
3.7. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s
podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami.
3.8. provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů
3.9. zboží bylo poškozeno živly.
4.Kupující nemá právo uplatnit záruku na vady, o kterých byl prodávajícím v době uzavírání
smlouvy upozorněn nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena,
musel vědět.
5. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné
zboží za jiné, obdobné se srovnatelnými technickými parametry.

Délka záruky
1. Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na nové zboží záruku 24 měsíců, na
použité zboží se vztahuje zákonem stanovená lhůta označená jako Odpovědnost za vady v
délce 12 měsíců. Délka záruky u použitého zboží je stanovena individuálně, pokud není
stanoveno jinak.
2. Plnění záruční doby začíná dnem vystavení faktury a prodlužuje se o dobu, po kterou byl
výrobek v záruční opravě.

Ceník oprav
1. Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
2. V případě neoprávněné reklamace nejsou zákazníkovy účtovány žádné poplatky.
3. U mimo záručních oprav je účtována hodinová sazba ve výši 600,- Kč bez DPH za každou
započatou hodinu + DPH.

Způsob provedení reklamace
1. Jedná-li se o vadu odstranitelnou, bude reklamace řešena následujícím způsobem:
1.1. prodávající vadu odstraní a to bez zbytečného odkladu, nebo
1.2. prodávající vadnou věc vymění za věc bez vady (závisí to jen na rozhodnutí
prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem
domáhat).
2. Jedná li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby mohla být věc řádně
užívána jako věc bez vady, prodávající vyřeší reklamaci :
2.1. výměnou věci za věc jinou funkční stejných nebo lepších technických
parametrů, nebo
2.2. v případě, že nemůže prodávající provést výměnu zboží za jiné, uzavře
reklamaci vystavením dobropisu na vadnou věc.
3. Reklamace se vyřizují výhradně v sídle společnosti.
4.Veškeré informace o průběhu reklamačního řízení Vám sdělí na základě názvu odesilatele
pracovník příjmu reklamací na mailové adrese kola-jiznak@seznam.cz
5. Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady (jakákoliv dobírka) firmy Martin strnad
nebo na jinou adresu, než je adresa sídla nebude přijato, ale bude vráceno zpět na náklady
zákazníka.
6.Vyřízení reklamace se vztahuje pouze k popisu závady uvedeného zákazníkem. Servisní
středisko bude zákazníkovi účtovat práci technika v případě, že popis závady bude
nedostatečný nebo zavádějící. (testovány budou jen funkce uvedené v popisu závady).